خرید یک تجربه فوق‌العاده و دلچسب برای اکثر افراد است، به ویژه خانم‌ها. متاسفانه خود من خاطرات جالبی از تجربه خرید حضوری ندارم، به خصوص زمانی که با خواهر بزرگ‌ترم برای خرید می‌رفتم. اگرچه این زمان‌ها همیشه شامل گشت‌وگذار در پاساژها و مغازه‌های بازار شهر برای مشاهده مدل‌ها بود، اما خاطرات خاصی همراهمان نماند. با ظهور بازاریابی دیجیتال و خرید آنلاین اما تجربه خرید چندین برابر جذاب‌تر شد. حال این بازاریابی دیجیتال چیست؟ مراحل بازاریابی دیجیتال چگونه است؟
دیجیتال مارکتینگ و کاربردهای آن
دیجیتال مارکتینگ به مجموعه فعالیت‌ها و استراتژی‌های تبلیغات و ترویجی در فضای دیجیتال اطلاق می‌شود. این فرآیند شامل استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های مختلفی همچون وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، سئو (ساختار و بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو) و تبلیغات آنلاین است.
یکی از کاربردهای اصلی دیجیتال مارکتینگ جذب و نگه‌داری مشتریان است. با تحول رفتار مصرف‌کنندگان به سمت فضای دیجیتال، کسب‌وکارها نیازمند استفاده از این رویکرد جدید شده‌اند. از طریق تبلیغات آنلاین، ایجاد محتوای جذاب و مستدام، ارتقا سئو و فعالیت‌های اجتماعی، کسب‌وکارها توانسته‌اند بهترین نحو ممکن با مشتریان خود ارتباط برقرار سازند و توجه‌شان را به خود معطوف دارند.
دیجیتال مارکتینگ برای افزایش نرخ تبدیل (ترافیک به مشتری) اهمیت دارد. با استفاده از تحلیل داده‌ها و ابزارهای تجزیه‌وتحلیل عملکرد، کسب‌وکارها می‌توانند بهبودهای مستمر را به‌وجود آورند و بهینه‌سازی فرآیندها را تجربه کنند. بهترین راهکار جذب مشتری آشنایی با مراحل بازاریابی دیجیتال است.
مراحل بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ، یک رویکرد یکپارچه همراه با مراحل طراحی‌شده جهت معرفی یک کمپین را ارائه می کند.
برپایی
در مرحله اول یعنی "برپایی" که زمان تخمینی آن از نقطه شروع تا 3 ماه است، نخستین گام ارزیابی نقاط تماس با مشتریان خواهد بود. سپس با ساخت محیط آنلاین و برپایی ساختار رسانه دیجیتال، خطوط پایه برای حضور در فضای دیجیتال فراهم می‌آید. دستیابی به فالوئرها، آغاز روابط، توسعه استراتژی محتوا و ارزیابی ردپای دیجیتال نیز از اقدامات این مرحله هستند.
کشش
در مرحله "کشش" که بین ۴ تا ۹ ماه زمان نیاز دارد، نقاط تماس به نقاط مکالمه تبدیل می‌شوند. حضور در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی و موبایل، همراه با بررسی موتورهای جستجو، جهت دستیابی به فروش و تعاملات رهبری ایده‌های اولیه منجر می‌شود. در این مرحله بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری می‌تواند گزینه خوبی باشد.
موقعیت
در مرحله "موقعیت" که بین ۱۰ تا ۱۵ ماه زمان نیاز دارد، نقاط مکالمه به نقاط تبدیل، تبدیل می‌شوند. این مرحله شامل دستیابی به موقعیت در موتورهای جستجو، تعاملات رهبری فکری، کسب درآمد فروش جدید و توسعه وفاداری به برند می‌شود. این بخش از مراحل بازاریابی دیجیتال باید به‌طور دقیق صورت گیرند.
گسترش
در مرحله "گسترش" که بین ۱۶ تا ۲۷ ماه زمان می‌خواهد، موقعیت در موتورهای جستجو تثبیت شده است و به دستیابی در جریان مداوم درآمد و توسعه شناخت به‌عنوان یک رهبر فکری منجر می‌شود. در نهایت، برنامه‌ریزی‌های بلند مدت برای رشد و گسترش واقعی در آینده مورد بررسی قرار می‌گیرد که شامل گسترش شبکه‌های اجتماعی و جوامع متنوع اینترنتی خواهد شد.
این رویکرد یکپارچه در هر مرحله باعث سازماندهی بهینه و افزایش اثربخشی است و در نهایت، تحقق اهداف تجاری و توجه بیشتر مشتریان را به همراه دارد.
4 قدم مهم مراحل بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ، با چالش‌ها و فرصت‌های فراوانی که در دنیای اینترنت ایجاد کرده است، ایجاب می‌کند تا به مراحلی مدون و یکپارچه برای دستیابی به موفقیت در فضای دیجیتال مشغول شویم. در اینجا، 4 قدم اساسی در مراحل بازاریابی دیجیتال برای ساختن یک برنامه موفق بیان شده‌اند:
قدم اول: تعیین استراتژی کسب و کار
در این مرحله، ضرورت دارد که هدف و استراتژی کسب و کار به دقت مشخص شود. باید تعیین کرد که آیا هدف اصلی فروش محصولات آنلاین است یا به خدمات مانند هاستینگ، طراحی سایت یا سئو می‌پردازید. استراتژی معین، هدف شما را مشخص می‌کند و مسیر پیشرفت را نمایان می‌سازد.
قدم دوم: تعیین و انتخاب بستر مناسب برای کسب و کار
انتخاب بستر مناسب، یکی از اقدامات حیاتی در دیجیتال مارکتینگ است. احتمال دارد از ایجاد صفحات در شبکه‌های اجتماعی شروع شود یا درصورت نیاز، سایت رسمی با استفاده از وردپرس و سایر سیستم‌های مدیریت محتوا راه‌اندازی شود. انتخاب بستری که با نیازها و مخاطبان متناسب باشد، اولین گام به سوی پیشرفت موفقیت‌آمیز است.
قدم سوم: بازاریابی و تبلیغات
مرحله بسیار حیاتی در دیجیتال مارکتینگ، مرحله بازاریابی و تبلیغات خواهد بود. این مورد شامل تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) خواهد شد. استفاده از ابزارهای تحلیلی نظیر گوگل آنالیتیکس نیز در این مرحله اهمیت دارد.
قدم چهارم: تحلیل و آنالیز داده‌ها
آخرین قدم در دیجیتال مارکتینگ، تحلیل و آنالیز دقیق داده‌ها محسوب می‌شود. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ مثل گوگل آنالیتیکس جهت بررسی موفقیت‌ها و شناخت نقاط ضعف، مسیرهای بهبود و راهکارهای بهینه‌سازی ضروری است. این اطلاعات ارزشمند در بهبود کارایی کمپین‌های دیجیتال و تدوین استراتژی‌های آینده کمک‌کننده خواهد بود.
با اجرای موفق این 4 قدم اصلی در مراحل بازاریابی دیجیتال، می‌توان به دستیابی به اهداف تجاری، جذب مشتریان و افزایش شناخت برند دست یافت. این روند یکپارچه و متداول در دنیای دیجیتال، کمک می‌کند تا برندهای مختلف با هویت و استراتژی‌های منحصربه‌فرد خود، به بهترین شکل ممکن در بازار حضور یابند.
برای استفاده از هر نوع بازاریابی در این زمینه باید مزایا و معایب آن را مورد بررسی قرار دهید. به‌عنوان مثال، بررسی مزایا و معایب بازاریابی مفهومی اولین قدم پیش از استفاده از این روش است.
چند كتاب مفيد براي ديجيتال ماركتينگ
در زمینه مراجع فارسی برای درک مراحل بازاریابی دیجیتال، محدودیت وجود دارد. اما در زبان انگلیسی، منابع غنی و متنوعی در زمینه آموزش دیجیتال مارکتینگ به چشم می‌خورد. کتاب‌هایی همچون "قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی" اثر دیوید اسکات، به‌عنوان یک مرجع کلاسیک در این حوزه شناخته می‌شود. این کتاب، به‌روزشده و تجدید چاپ‌شده، به خوبی نقشه ذهن خواننده را در زمینه دیجیتال مارکتینگ بهبود می‌بخشد.
از سویی دیگر، "Ctrl Alt Delete" نوشته میچ جول، به بررسی نقش ابزارهای دیجیتال در تحول کسب‌وکارها می‌پردازد. این کتاب با تکیه بر تجربیات اجرایی نویسنده، به صورت جذاب و مشوق، رابطه کسب و کار با دنیای دیجیتال را بررسی می‌کند. این مجموعه از مطالب یک وبلاگ با موضوعات متنوع، به خواننده ارتباط شناخته‌شده در دنیای دیجیتال را ارائه می‌دهد.
جمع‌بندی
مراحل بازاریابی دیجیتال از گزینه‌های استراتژیک تا اجرایی، شامل تعیین استراتژی، انتخاب بستر مناسب، تبلیغات و بازاریابی، و تحلیل داده‌ها می‌شود. تعیین هدف، ایجاد حضور آنلاین، تبلیغات هوشمندانه و نظارت دقیق بر عملکرد، مراحل کلیدی در دیجیتال مارکتینگ هستند. موفقیت در این حوزه نیازمند برنامه‌ریزی جامع و تطابق با نیازهای مخاطبان است.
دریافت صفحه با کد QR.jpg)
.jpg)